Politique de Remboursement

Chez Botanicactus SL, nous nous efforçons d'offrir une expérience satisfaisante à tous nos visiteurs. Cependant, nous comprenons que des événements imprévus peuvent survenir. Par conséquent, nous appliquons la politique de remboursement suivante :

Admission générale

• Les billets achetés ne sont pas remboursables, sauf en cas d'annulation de la prestation par Botanicactus (ex : fermeture exceptionnelle de la salle).

• Si vous ne pouvez pas être présent à la date prévue, vous pouvez reprogrammer votre visite en nous contactant au moins 24 heures à l'avance.

Visites guidées et groupes

• Les visites guidées ou les réservations de groupe peuvent être annulées avec un remboursement complet si elles sont notifiées au moins 72 heures avant la date de la visite.

• Les annulations effectuées moins de 72 heures à l'avance ne sont pas remboursables, mais un changement de date peut être proposé, sous réserve de disponibilité.

Location d'espace

• Pour les annulations de location de salle, un préavis d'au moins 7 jours est requis pour un remboursement complet.

• Les annulations ultérieures ne donneront pas droit à un remboursement, mais la réservation pourra être reprogrammée en fonction des disponibilités.

Comment demander un remboursement ?

Envoyez-nous un e-mail à botanicactus@gmail.com ou appelez le +34 619 119 676 avec votre nom, votre numéro de réservation et le motif de l'annulation.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les plus brefs délais.