En Botanicactus S.L. nos esforzamos por ofrecer una experiencia satisfactoria a todos nuestros visitantes. No obstante, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, aplicamos la siguiente política de reembolsos:
Entradas Generales

• Las entradas adquiridas no son reembolsables, salvo en casos de cancelación del servicio por parte de Botanicactus (ej. cierre excepcional del recinto).

• Si no puedes asistir en la fecha prevista, puedes cambiar la fecha de tu visita contactándonos con al menos 24 horas de antelación.

Visitas Guiadas y Grupos

• Las reservas de visitas guiadas o grupos pueden cancelarse con reembolso completo si se notifican al menos 72 horas antes de la fecha de la visita.

• Cancelaciones con menos de 72 horas de antelación no serán reembolsables, pero puede ofrecerse un cambio de fecha, sujeto a disponibilidad.

Alquiler del Espacio

• Para cancelaciones de alquiler del recinto, se requiere una notificación con al menos 30 días de antelación para obtener un reembolso completo.

• Cancelaciones posteriores no tendrán derecho a reembolso, pero se podrá reprogramar la reserva en función de la disponibilidad.

¿Cómo solicitar un reembolso?

• Envíanos un correo a botanicactus@gmail.com o llama al +34 650 83 97 36 indicando tu nombre, número de reserva y motivo de la cancelación.

• Nos comprometemos a atender tu solicitud con la mayor brevedad posible.