Rückgaberecht

Bei Botanicactus SL sind wir bestrebt, allen unseren Besuchern ein zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Wir sind uns jedoch darüber im Klaren, dass unvorhergesehene Ereignisse eintreten können. Daher wenden wir die folgenden Rückerstattungsrichtlinien an:

Allgemeiner Eintritt

• Gekaufte Tickets sind nicht erstattungsfähig, außer im Falle einer Stornierung der Dienstleistung durch Botanicactus (z. B. außerordentliche Schließung des Veranstaltungsortes).

• Sollten Sie den vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, können Sie Ihren Besuch verschieben, indem Sie uns mindestens 24 Stunden vorher kontaktieren.

Führungen und Gruppen

• Führungen oder Gruppenreservierungen können mit voller Rückerstattung storniert werden, wenn dies mindestens 72 Stunden vor dem Tourdatum mitgeteilt wird.

• Bei Stornierungen, die weniger als 72 Stunden im Voraus erfolgen, erfolgt keine Rückerstattung. Je nach Verfügbarkeit kann jedoch eine Terminänderung angeboten werden.

Raummiete

• Bei Stornierungen der Veranstaltungsortmiete ist für eine vollständige Rückerstattung eine Kündigungsfrist von mindestens 7 Tagen erforderlich.

• Bei späteren Stornierungen erfolgt keine Rückerstattung, die Reservierung kann jedoch je nach Verfügbarkeit verschoben werden.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Senden Sie uns eine E-Mail an botanicactus@gmail.com oder rufen Sie uns unter +34 619 119 676 an und teilen Sie uns Ihren Namen, Ihre Reservierungsnummer und den Grund für die Stornierung mit.

Wir sind bestrebt, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.